FAQ

RIMOWA RE-CRAFTED 프로그램을 통해 판매할 수 있는 제품은 무엇인가요?

휠이 장착되도록 디자인된 알루미늄 재질의 RIMOWA 수트케이스라면, 출시년도와 제품의 상태에 관계 없이 RIMOWA RE-CRAFTED 에 참여할 수 있습니다.

RECRAFTED 프로그램을 위해 수트케이스를 어디로 가져가야 하나요?

소장하신 RIMOWA 알루미늄 수트케이스의 반납은 청담 플래그십, 명동 스토어 이상 2개의 매장에서 도와드리고 있습니다. 매장의 위치는 여기를 확인해 주세요.

RE-CRAFTED 프로그램을 위해 반납할 수 있는 수트케이스의 개수는 최대 몇 개인가요?

RIMOWA RE-CRAFTED는 1명 당(동일한 주소를 가진 1가구 당) 1년에 최대 2개의 수트케이스까지만 반납이 가능합니다.

RE-CRAFTED 프로그램을 위해 수트케이스를 반납할 때, 제시해야 할 신분증 혹은 서류가 있나요?

반납하실 수트케이스의 인보이스를 지참하여 보여주셔야 합니다. 만일 인보이스를 가지고 계시지 않을 경우, 담당 직원이 수트케이스를 대신 확인해 드립니다.

또한 제품 반납과 바우처 제공을 위해 고객님의 정보가 필요하며, 이를 위해 법적 효력이 있는 신분증 확인 과정이 필요합니다. 신분증의 경우 주민등록증, 운전면허증, 한국 여권, 모바일 신분증 또는 공공기관에서 발급하는 문서 중 고객님의 성함, 주소, 연령이 기재된 문서를 인정하고 있습니다. 신분증의 스캔본, 출력본 및 캡쳐본은 허용되지 않습니다.

바우처를 분실하였습니다. 어떻게 해야 하나요?

가까운 RIMOWA 매장 또는 고객 서비스 팀에 문의하세요.

RIMOWA RE-CRAFTED 바우처는 발급 이후 몇 년 동안 사용이 가능한가요?

RIMOWA RE-CRAFTED 바우처는 발급일로부터 5년까지 유효합니다.

RIMOWA RE-CRAFTED 바우처는 어디에서 사용할 수 있나요?

발급받으신 RIMOWA RE-CRAFTED 바우처는 청담 플래그십, 명동 스토어 이상 2개의 매장에서 사용 가능합니다. 매장의 위치는 여기를 확인해 주세요.

구매당 몇 개의 RIMOWA RE-CRAFTED 바우처를 사용할 수 있나요?

RE-CRAFTED 바우처는 RIMOWA 청담 플래그십 또는 명동 스토어에서 80만원 이상 구매 시 사용 가능합니다. 각 구매 건당 1장씩 사용하실 수 있으며, 여러 장의 바우처를 한 번에 모두 사용하는 것은 불가합니다.

RIMOWA RE-CRAFTED 수트케이스는 어디에서 구매할 수 있나요?

RIMOWA RE-CRAFTED 수트케이스는 RIMOWA 공식 웹사이트에서 구매하실 수 있습니다. 여기에 이메일을 등록하시면 제품 입고 시 알림을 드립니다.

RIMOWA RE-CRAFTED 바우처를 타인에게 양도할 수 있나요?

아니오, RIMOWA RE-CRAFTED 바우처는 타인 제공 혹은 재판매가 불가능하며, 바우처를 발급받은 본인만 사용할 수 있습니다.