FAQ

웹사이트에서 클라이언트 어드바이저 또는 수리 전문가를 만나기 위한 매장 방문을 예약할 수 있나요?

예. 방문 예약은 "서비스" 메뉴 또는 페이지 하단의 "방문 예약" 섹션에서 "방문 예약하기" 버튼을 클릭하시거나, 매장 찾기 링크에서 매장 상세 정보 페이지로 이동한 후 원하는 매장에서 "방문 예약하기"를 클릭하시면 됩니다.

 

예약을 신청하시려면 방문할 매장과 해당 매장에서 제공하는 서비스를 선택해야 합니다. 그런 다음 예약 날짜와 시간을 선택하실 수 있습니다.

 

예약 신청을 완료하려면 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호를 입력하는 양식을 작성해야 합니다. '의견' 필드에 의견을 추가하고 클라이언트 어드바이저의 도움을 받기 위한 요구사항을 더 자세히 설명할 수도 있습니다(예: 새로 출시된 수트케이스 컬렉션을 살펴보고 싶어요).

매장을 방문하려면 반드시 예약을 해야 하나요?
아니요, 예약 없이도 매장을 방문하실 수 있습니다. 매장 찾기를 통해 가까운 매장을 확인하시고 언제든 편하게 방문해 주십시오. 하지만 클라이언트 어드바이저와의 만남을 예약하시면 더욱 편안한 쇼핑을 경험하실 수 있습니다.
어떤 매장에서 예약이 가능한가요?
매장 찾기 에서 방문을 원하시는 매장을 선택하실 수 있습니다.
매장 방문 예약 확인서는 언제 어떻게 받을 수 있나요?
선택한 매장의 예약 신청이 확정되면 확인 이메일을 보내드립니다. 예약 시간 전에 이메일 주소로 알림 이메일이 다시 한 번 전송됩니다.
How can I modify or cancel my appointment?
확인 또는 알림 이메일의 안내에 따라 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다. RIMOWA 고객 서비스 팀으로 연락주시면 고객님의 문의에 성심껏 답변드리겠습니다. 고객 서비스 팀은 월요일~토요일 오전 9시 30분 - 오후 6시 30분 (일요일 휴무) 운영되며, 전화번호는 1899-8625입니다.
RIMOWA 클라이언트 어드바이저와의 만남을 위한 매장 방문 예약 시 어떤 서비스가 제공되나요?
쇼핑 예약 시 RIMOWA 제품과 컬렉션을 만나보실 수 있고, 수리 예약 시 수리 서비스가 제공됩니다.
매장 방문 예약은 유료로 진행되나요?
매장 방문 예약은 별도의 비용이 부과되지 않습니다.
매장 방문 예약 전에 질문이 있는 경우 도움이나 조언을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
"예약 신청이 확인되면 클라이언트 어드바이저가 예약일 전에 연락을 드려서 방문 준비를 도와드립니다. 그 외 추가 문의의 경우 RIMOWA 고객 서비스 팀으로 연락 주십시오. 고객 서비스 팀은 월요일~토요일 오전 9시 30분 - 오후 6시 30분 (일요일 휴무) 운영되며, 전화번호는 1899-8625입니다."
예약 시간에 늦거나 못 가게 되면 어떻게 해야 하나요?
담당 클라이언트 어드바이저가 15분간 기다린 후 예약을 종료합니다. 예약 시간에 맞춰 오실 수 없는 경우, 이메일의 안내에 따라 예약을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.
매장 방문 예약을 잡은 후 온라인으로 구매할 수 있나요?
네, 예약 날짜까지 남은 기간 동안 RIMOWA 제품을 살펴보신 후 온라인으로 구매하실 수 있습니다.
예약은 얼마나 미리 신청해야 하나요?
방문하시기 전 최소 48시간 이후부터 예약이 가능합니다.

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