How do I claim a RIMOWA guarantee?

保証を受ける場合には、保証期間中に発生した欠陥について、RIMOWA に直ちにご連絡ください。

当社のクライアントケアサービスにご連絡いただき、当該製品と記入済み保証書、または、レシート等の購入証明書の原本をお持ちいただくかご送付ください。

RIMOWAでその不具合が保証の対象かどうかを判断いたします。保証の対象と判断された場合には、RIMOWAの判断に応じて製品を修理または交換いたします。その場合はRIMOWAが発生した送料を負担いたします。

修理依頼時の送料は、お客様負担となります。