FAQ

Kan ik op de website een afspraak in de winkel maken met een klantadviseur of een RIMOWA reparatiedeskundige?

Ja. U kunt een afspraak in de winkel maken door te klikken op de knop 'EEN AFSPRAAK MAKEN' onder het gedeelte 'Afspraken in de winkel' in het menu 'Diensten' of in de voetnoot. U kunt ook via de winkelzoekfunctie naar de pagina met winkelinformatie gaan. Klik vervolgens op 'EEN AFSPRAAK MAKEN' voor de winkel van uw keuze.

 

Om een afspraak in te plannen, moet u een winkel en de aangeboden dienst selecteren. U kunt daarna de datum en het tijdstip van uw afspraak kiezen.

 

Om uw afspraakverzoek te bevestigen, dient u uw voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer in te vullen op het formulier. U kunt ook een opmerking toevoegen in het "Opmerkingen" veld om uw behoeften te specificeren, zodat onze salesadviseur u beter kan assisteren (bijv. Ik wil de nieuwe koffercollectie bekijken).

Heb ik een afspraak nodig om de winkel te bezoeken?
Nee, het is niet nodig om een afspraak te maken om onze winkels te bezoeken. U bent, wanneer u maar wilt, welkom om de winkels een bezoek te brengen. U vindt een lijst met onze winkels via de winkelzoekfunctie. Het maken van een afspraak met een van onze Klantadviseurs staat garant voor een gepersonaliseerde winkelervaring zonder onderbreking.
In welke winkels kan ik een afspraak maken?
U kunt de winkel van uw keuze selecteren met de winkelzoekfunctie.
Hoe en wanneer ontvang ik de afspraakbevestiging van de winkel?
Als uw afspraakverzoek is gemaakt in uw geselecteerde winkel, dan ontvangt u een bevestigingsmail. Er wordt per e-mail een reminder gestuurd voordat uw afspraak plaatsvindt.
Hoe kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
U kunt uw afspraak wijzigen of annuleren door de instructies te volgen in de bevestigingsmail of de reminder. Onze Klantendienst adviseurs zijn beschikbaar om u persoonlijk te helpen en uw vragen te beantwoorden, van maandag tot vrijdag van 10.00 u tot 19.00 u, en op zaterdag van 10.00 u tot 19.00 u op het nummer +44 20 76 60 05 47.
Welke diensten worden aangeboden tijdens een afspraak in de winkel met een RIMOWA Klantadviseur?
De aangeboden diensten omvatten: het ontdekken van de RIMOWA-producten en collecties of reparaties.
Zijn er kosten verbonden aan het maken van een afspraak in de winkel?
Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het maken van een afspraak.
Hoe kan ik hulp of advies krijgen als ik vragen heb voorafgaand aan de afspraak in de winkel?
Als uw afspraakverzoek is bevestigd, dan zal de Klantadviseur u bellen om uw afspraak voor te bereiden.
Wat moet ik doen als ik laat ben voor mijn afspraak of als ik verhinderd ben?
Uw klantadviseur zal 15 minuten wachten voordat hij of zij het tijdsvak van de afspraak sluit. Als u verhinderd bent, volg dan de instructies in de e-mail om uw afspraak te annuleren of te wijzigen.
Kan ik een afspraak maken in de winkel en daarna mijn aankoop online doen?
Ja, u kunt RIMOWA producten ontdekken tijdens uw afspraak en vervolgens uw aankoop online doen.
Hoe ver van tevoren kan ik een afspraak maken?
U kunt een afspraak inplannen voor data in de toekomst met een minimum interval van 48 uur voorafgaand aan de afspraak.

SNELLE TOEGANG

HEEFT U MEER HULP NODIG?

Neem contact met ons op