FAQ

Tous les produits sérialisés peuvent être enregistrés sur la section ENREGISTRER MA RIMOWA, lorsque vous êtes connecté à Mon Compte.

Pour les valises achetées après le 1er janvier 2023, l'enregistrement est accessible via un tag NFC. Découvrez la marche à suivre sur le tutoriel d'enregistrement.

La technologie NFC (Near-field communication) permet d'associer deux appareils compatibles NFC placés à proximité l'un de l'autre. Elle peut être intégrée à un objet à travers une étiquette électronique. Le tag NFC permet de transmettre des informations à un smartphone placé à proximité. En scannant l'étiquette, l'utilisateur est aussitôt redirigé sur une page web.

Pour les modèles les plus récents, essayez d'incliner le téléphone vers le lecteur de façon à ce que la partie supérieure soit face au lecteur. Orientez votre téléphone directement vers le lecteur comme s'il s'agissait de la télécommande d'un téléviseur. Pour les smartphones plus anciens, le capteur NFC se trouve généralement à l'arrière du téléphone, sur la partie supérieure, inférieure ou centrale. Faites un test pour voir quel angle fonctionne le mieux avec votre téléphone.

Si vous avez l'habitude d'utiliser votre téléphone pour payer, le même angle devrait fonctionner pour les tags NFC.

Les valises achetées après le 1er janvier 2023 intègrent une étiquette NFC derrière la poignée télescopique, à la base de votre valise.

Cependant, chaque produit sérialisé RIMOWA peut être enregistré dans votre compte RIMOWA afin de vous permettre d'accéder facilement à vos informations et services.

Lorsque vous scannez le tag à l'aide de votre smartphone, vous accèderez aussitôt au processus d'enregistrement. Consultez le tutoriel ICI pour en savoir plus.

Vos informations personnelles ne seront pas accessibles aux personnes qui scannent le tag NFC. Elles ne seront visibles que lorsque vous vous connectez à votre compte à l'aide de votre mot de passe.

Les tags NFC ne permettent pas de suivre l'emplacement de votre produit. Cette technologie est conçue pour permettre une communication à courte distance entre deux appareils, généralement situés à quelques centimètres. Les tags NFC servent principalement à accéder rapidement à des informations à l'aide d'un appareil compatible situé à proximité, comme votre smartphone.

Concernant uniquement les valises achetées après le 1er janvier 2023, le Certificat de Propriété RIMOWA est accessible partout dans le monde. Il s'agit d'une carte d'identité numérique spécifique à votre valise RIMOWA, créée à partir des informations stockées sur la plateforme Aura Blockchain Consortium.

Aura Blockchain Consortium est une organisation dont l'objectif est de relever le niveau du secteur du luxe en encourageant l'utilisation d'une plateforme blockchain globale unique, accessible à toutes les marques de luxe au monde, quel que soit leur secteur. Elle cherche ainsi à accélérer la transition vers un modèle économique circulaire, ainsi qu'à promouvoir la confiance, la transparence et l'innovation.

Tous les propriétaires actuels d'une valise RIMOWA équipée d'un tag NFC peuvent obtenir leur Certificat de Propriété. C'est le cas de toutes les valises achetées après le 1er janvier 2023.

Pour l'obtenir, scannez le tag NFC situé sur votre valise. Une fois que votre valise est enregistrée, vous pourrez obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en cliquant sur le bouton OBTENIR MON CERTIFICAT. Vous pourrez ensuite le stocker directement sur votre portefeuille numérique en cliquant sur AJOUTER AU WALLET.

Si votre valise est déjà enregistrée, vous pouvez également obtenir votre Certificat de Propriété RIMOWA en scannant le tag NFC.

L'obtention du Certificat de Propriété RIMOWA est un processus sécurisé et facultatif. Vous pouvez le télécharger à tout moment en scannant le tag NFC de votre valise.

Votre Certificat de Propriété RIMOWA est uniquement disponible au format numérique et stocké de façon sécurisée dans votre portefeuille numérique.

L'enregistrement de votre valise est une étape obligatoire pour obtenir votre Certificat de Propriété. Cela assure la fluidité et la sécurité du processus.

Consultez le tutoriel d'enregistrement.

Si la valise change de propriétaire, veuillez contacter le service client RIMOWA pour transférer l'enregistrement du produit de façon sécurisée.

RIMOWA se réserve le droit de récupérer le Certificat de Propriété de tous les articles retournés.

En cas de vol ou de perte de votre téléphone, veuillez contacter le service client RIMOWA. Nous vous aiderons à récupérer votre Certificat de Propriété.