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Domande frequenti

FAQ

Quali modalità di pagamento sono accettate sul sito?

Rimowa.com accetta le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito: MasterCard, Visa, American Express
  • Apple Pay
  • Metodi di pagamento alternativi (PayPal, Klarna) potrebbero essere disponibili in alcuni Paesi.
I pagamenti sono sicuri?
Tutte le transazioni RIMOWA sono sicure.
Quando sarà addebitata la mia carta di credito?
L'addebito sulla tua carta di credito sarà effettuato direttamente al momento della spedizione dell'ordine. Al momento del pagamento potrà essere visualizzata sul tuo conto bancario l'autorizzazione dell'importo dell'ordine.
Dove posso trovare la mia fattura?

La fattura ti sarà inviata direttamente via e-mail non appena l'ordine sarà spedito.

Potrai recuperare la fattura in qualsiasi momento nel tuo account RIMOWA, nella sezione “I MIEI ORDINI”.

Se non trovi più una fattura, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.

È possibile modificare le mie informazioni di contatto sulla fattura?

Una volta che l'ordine è stato elaborato, la fattura non può più essere modificata. In caso di necessità di assistenza, contatta il nostro Servizio Clienti.

Perché il pagamento è stato rifiutato?

Se ricevi una notifica che la tua carta di credito o di debito o un'altra modalità di pagamento è stata rifiutata, ti invitiamo a contattare la banca emittente o il fornitore di servizi di pagamento. Prima di farlo, assicurati che:

  • i dati della carta o le informazioni di pagamento inserite siano corretti. Ad esempio, che il codice a 16 cifre sia corretto e che sia stato selezionato il tipo di carta giusto.
  • il codice di sicurezza di 3 o 4 cifre sia corretto
  • la carta di credito non sia scaduta

Se disponi di un altro metodo di pagamento, ti invitiamo a provarne uno diverso.

Per ulteriore assistenza, contattaci.

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