FAQ

É possível fazer o registro para todos produtos que tenham número de série, por meio da seção REGISTRAR MINHA RIMOWA, após conectar-se a Minha conta.

Para malas adquiridas de 1º de janeiro de 2023 em diante, pode-se acessar o registro por meio de uma tag NFC. Saiba como fazer na página do tutorial do registro.

A tecnologia NFC (Comunicação por Campo de Proximidade) conecta dois dispositivos habilitados por NFC, que estejam próximos um do outro. Essa tecnologia pode ser embutida em um objeto por meio de uma tag eletrônica. A tag NFC pode trocar informações com um smartphone, quando deixada em proximidade. Apenas digitalizando a tag, um usuário pode ser redirecionado para uma página web.

Para smartphones mais novos, você pode precisar inclinar seu telefone em direção ao leitor para que a parte superior do telefone enxergue o leitor. De forma semelhante a quando você aponta o controle remoto para uma televisão, aponte o telefone para direto no leitor. Para smartphones mais antigos, o sensor de NFC fica, em geral, na parte traseira do telefone, no centro, na parte de baixo ou de cima. Pode ser necessário tentar um pouco para ver que ângulo funciona melhor para o seu telefone.

Caso use o telefone para efetuar pagamentos, o mesmo ângulo usado para o pagamento deve funcionar para ler a tag NFC.

As malas adquiridas de 1º de janeiro de 2023 em diante têm uma tag NFC integrada, que fica localizada atrás da alça telescópica, na base da mala.

No entanto, cada produto de série RIMOWA pode ser registrado em sua conta RIMOWA, para acesso mais fácil a informações e serviços.

Quando você digitaliza a tag NFC com o smartphone, você é redirecionado ao processo de registro. Acesse a página de tutorial AQUI para ter mais detalhes.

Suas informações pessoais não poderão ser acessadas por ninguém que digitalizar a tag NFC da sua mala. Suas informações pessoais só ficam acessíveis quando você faz login em sua conta, usando senha.

As tags NFC não conseguem rastrear a localização do seu produto. A NFC foi projetada para comunicação de curto alcance entre dispositivos, em geral, apenas alguns centímetros. As tags NFC são usadas basicamente para acesso rápido a informações, quando estão em proximidade com um dispositivo com NFC ativado, como um smatphone.

Disponível apenas para malas adquiridas de 1º de janeiro de 2023 em diante, seu Certificado de Propriedade RIMOWA fica acessível em qualquer lugar do mundo. Trata-se de um cartão de identificação digital único da sua mala RIMOWA, graças às informações armazenadas na plataforma do Aura Blockchain Consortium.

O Aura Blockchain Consortium é uma organização que eleva os padrões de produtos de luxo, promovendo o uso de uma única plataforma global de blockchain, que fica aberta a todas as marcas de luxo de todos os setores, no mundo todo. A plataforma do Aura Blockchain Consortium acelera a transição para um modelo de negócios circular, conferindo confiança, transparência e inovação.

Qualquer proprietário atual de uma mala RIMOWA, equipada com uma tag NFC, pode obter o Certificado de Propriedade RIMOWA. Isso ocorre para todas as malas adquiridas de 1º de janeiro de 2023 em diante.

Você pode recuperá-lo, digitalizando a tag NFC em sua mala. Após o processo de registro da mala, você consegue obter o Certificado de Propriedade RIMOWA digital, clicando no botão OBTER MEU CERTIFICADO e pode armazená-lo diretamente em sua carteira digital, clicando em ADICIONAR A WALLET.

Caso já tenha registrado sua mala antes, você ainda pode obter o Certificado de Propriedade RIMOWA, digitalizando a tag NFC da mala.

Recuperar o Certificado de Propriedade RIMOWA é um processo seguro, que não é obrigatório. Ele pode ser solicitado a qualquer momento da jornada de propriedade RIMOWA, digitalizando a tag NFC da sua mala.

Seu Certificado de Propriedade RIMOWA é somente digital e pode ser armazenado de forma segura em sua carteira digital.

Registrar sua mala é uma etapa obrigatória para a obtenção do Certificado de Propriedade RIMOWA. Garante um processo seguro e com transparente.

Acesse a página do tutorial de registro.

Se houver mudança no proprietário da mala, entre em contato com o Atendimento ao Cliente RIMOWA para fazer a transferência segura de registro do produto.

A RIMOWA se reserva o direito de retomar o Certificado de Propriedade RIMOWA de qualquer item devolvido.

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente RIMOWA, caso haja perda ou roubo do telefone. Prestaremos toda a assistência para solicitar novamente o Certificado de Propriedade RIMOWA.