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O que a garantia vitalícia RIMOWA cobre?
A RIMOWA oferece garantia vitalícia para malas novas adquiridas a partir de 25 de julho de 2022.
A garantia vitalícia RIMOWA cobre todos os aspectos funcionais da sua mala RIMOWA durante a vida útil dela.
A garantia vitalícia da RIMOWA não se aplica a danos estéticos ou desgastes, bem como a danos decorrentes de uso indevido ou abusivo.
Comprei antes de 25 de julho de 2022. Qual é a garantia da minha mala?
A RIMOWA oferece uma garantia de cinco anos para todas as malas adquiridas antes de 25 de julho de 2022, quando registradas online.
Caso não faça o registro online, aplica-se uma garantia de dois anos.
Essa garantia só se aplica se a usabilidade do produto for prejudicada significativamente por uma falha de material ou de fabricação já presente no momento da entrega (defeito).
No entanto, nossa garantia do fabricante não se aplica se a usabilidade for reduzida por motivo de abrasão, uso impróprio, operação defeituosa ou ação de forças externas.
Entre outras coisas, algumas séries de produtos são caracterizadas por acessórios especiais de couro, principalmente na alça e nos cantos do produto. O couro é um produto natural que pode mudar, descolorir ou desbotar, principalmente se em contato com a pele, luz e água; mas também pelo uso de agentes de limpeza inadequados, impregnação pós-compra e corantes têxteis. O calor e a desidratação podem levar à formação de rachaduras ou rasgos no couro. Essas ocorrências não são cobertas pela garantia.
Observe que as tags personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.
Como solicito uma garantia RIMOWA?
Para solicitar nossa garantia, solicitamos que informe imediatamente a RIMOWA sobre qualquer defeito dentro do período de garantia.
Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente ou visite a loja mais próxima para entregar ou enviar o produto. Será solicitado o certificado de garantia preenchido ou o comprovante original de compra.
A RIMOWA determinará se o defeito tem cobertura pela garantia. Se for o caso, a RIMOWA fará o reparo ou substituirá o produto e também cobrirá os custos incorridos, incluindo a remessa de devolução.
Os custos de envio são de responsabilidade do comprador.
Qual é a política de garantia da RIMOWA para produtos que não são malas com rodas?
Todos os produtos RIMOWA que não pertencem ao nosso catálogo de produtos de malas com rodas têm uma garantia de 2 anos.
